Uma “Ação Furtiva” no campo militar é caracterizada por uma ação realizada de forma a não ser percebida pelo inimigo, ou seja, pode ser um ataque de forças especiais que vise fazer uma sabotagem de instalações e/ou equipamentos militares, e são principalmente ações de reconhecimento do terreno inimigo, desenvolvidas geralmente por mergulhadores de combate.

Para que a ação dos mergulhadores de combate seja realmente furtiva, ela deve proporcionar aos combatentes elementos que os tornem “furtivos” ao meio ambiente, eliminando o máximo possível que sejam vistos ou detectados durante a ação.

Isso envolve desde um uniforme camuflado mais adequado para o ambiente em que vão operar, até equipamentos especiais para locomoção até o local da ação.

Em ações noturnas, soldados usando uniformes escuros e sem detalhes brilhantes é o ideal, pois vão ficar camuflados em ambientes sem luz e entre várias sombras. E para os mergulhadores de combate, é fundamental uma aproximação até o alvo sem serem detectados, usando por exemplo equipamentos de mergulho como os rebreathers, que não emitem bolhas que poderiam ser vistas da superfície (denunciando que haveria mergulhadores embaixo da água), e também não fazem barulho, tornando esses mergulhadores praticamente imperceptíveis ao inimigo.

No ambiente corporativo as ações furtivas de reconhecimento do mercado, que envolvem estudo da atuação da concorrência e até fazer um benchmarket das melhores práticas, podem ser desenvolvidas através de várias formas, como o uso de empresas de pesquisa de mercado e principalmente o uso do método de “cliente-oculto”.

Dentro do conceito do “Marketing de Profundidade” que eu explico em minhas palestras, desenvolver ações de reconhecimento como os mergulhadores de combate fazem, mas no ambiente corporativo, é muito necessário e pode fazer a diferença na competividade de uma empresa. Mas como fazer isso?

1 – Se você tem uma loja (ou unidade / PDV) e trabalha na venda de produtos ou serviços direto ao público, peça para que pessoas do seu círculo pessoal (ou seja, amigos e/ou familiares de confiança), se dirijam à loja e se passem por consumidores, simulando uma venda normalmente, para ver como está o atendimento da equipe, desde a entrada dessa pessoa na loja/unidade (se a pessoa foi abordada pela equipe ou “deixada de lado num corredor qualquer”), se a equipe deu alguma ajuda e tirou dúvidas, se ofereceu mais algum produto/serviço agregado ao produto/serviço principal e com isso aumentou o ticket médio, ou houveram falhas no atendimento.

2 – Assim como os mergulhadores de combate são muito bem escolhidos, treinados e preparados, essas pessoas do seu círculo (e que vão fazer o papel de “clientes-ocultos”) também devem passar por uma preparação prévia, de forma que possam ajudar efetivamente na coleta das informações que vão fazer. Procure pessoas observadoras e que tenham um senso crítico mais apurado. Aquele seu cunhado que adora fazer gracinhas nas redes sociais e só fala em futebol e bebida, pode fazer tantas “bolhas” quanto a garrafa de cerveja que ele idolatra, e mandar, literalmente, todo o trabalho por água abaixo… Evite pessoas que se sobressaiam no ambiente pela forma de vestir um tanto mais extravagante e chamativa, pois podem ficar marcadas e aí a equipe tenderá a fazer um trabalho fora do habitual. Dica: evite pessoas muito próximas e que podem ser facilmente reconhecidas entre seus relacionamentos nas redes sociais, porque pode ter colaboradores que percebam que a pessoa não é apenas um cliente comum. Pessoas com roupas discretas é o ideal, pois assim podem andar mais tranquilas e “camufladas” pela loja/unidade sem serem um “alvo visual” da equipe de vendas e ela possa detectar qual o comportamento da equipe em ambiente natural do dia-a-dia da loja.

3 – Combine com as pessoas para que simulem alguns comportamentos simples, pois elas não devem ser atores profissionais e nem passar alguma imagem de nervosismo. Ações furtivas devem ser feitas sem chamar a atenção e com naturalidade na medida do possível. Peça para elas verem um determinado produto ou saber o preço, e como que a equipe responde a esses estímulos. A equipe de vendas presta as informações corretamente e procura vencer objeções ou ficam apáticas?

4 – Se você faz a gestão de uma rede de lojas/unidades, então sugiro que contrate uma empresa que faça esse serviço de “cliente-oculto”, com uma equipe maior para a coleta de dados, de forma que possa ter mais informações e relatórios cruzados entre as lojas, ou seja, qual loja atende melhor e pior, quais os acertos e erros, para que você possa ter uma visão mais abrangente do tipo de atendimento que suas equipes estão prestando no momento. Lembre-se: um bom atendimento gera fidelização e aumento das vendas agregadas. Um mal atendimento precisa de correção.

5 – Ações furtivas possuem um “debriefing” realizado sempre logo no momento pós-operação, procedimento muito comum nas Forças Especiais, em que os participantes colocam suas opiniões e conclusões do que deu errado e o que deu certo, ainda no calor do momento, para que não hajam esquecimentos dos detalhes e, principalmente, no planejamento das ações seguintes. Isso quer dizer que ao se falar sobre os acontecimentos logo após o ocorrido, a memória de quem se passou pelo “cliente-oculto” permite uma clareza maior de lembranças e detalhes, do que se passar um tempo maior da visita realizada. Isso até pode servir para que seja feita uma certa “programação” das próximas visitas, quando outras pessoas poderão visitar a mesma loja para verificar se houve alguma mudança no atendimento ou se permanece no mesmo padrão anterior (seja um caso positivo ou negativo).

6 – O trabalho de uma “ação furtiva” deve ter um propósito bem claro e definido, para que seja de fácil realização. Qual é o seu objetivo? Saber se a equipe atende bem, ou talvez fazer um levantamento dos preços da concorrência? Defina o objetivo e se programe para isso. Pense em quais pessoas poderia contar e se elas vão precisar de alguma coisa para executar bem a tarefa. Se não tiver com quem possa contar, vale fazer um investimento e contratar uma empresa especializada caso haja budget para isso.

7 – E o mais importante! Questione-se! Coloque os resultados na mesa junto com sua equipe e vejam o que está acontecendo e quais caminhos seguir. Quais ações futuras essa “ação furtiva” vai gerar para sua empresa ou negócio? O que você tirou de lições e pode ser trabalhado em melhorias na organização? A concorrência tem um produto/serviço melhor? Posso rebater isso? Se sim, como? Se não, o que fazer? Criar um produto/serviço semelhante ou criar algo melhor para ganhar fatia de mercado? O atendimento da equipe de vendas é ruim por falta de treinamento ou motivação da equipe? Devo reforçar o treinamento, criar um plano melhor de comissionamento que seja mais motivacional, ou até mesmo trocar a liderança que não cuida das necessidades básicas da gestão da equipe? Nada pior do que ter um grande número de informações, e depois não saber o que fazer com elas, ou não usar de forma positiva.

É isso aí guerreiros do Século XXI, o War Business e os conceitos do Marketing de Guerra está aqui para te ajudar!

Até o próximo artigo e boas vendas!

O tema principal do 5º Fórum, realizado pela revista ASAS, foi justamente como a Marinha deve prover seus meios (embarcações e aeronaves) e recursos humanos para cumprir sua missão. E dentro desse aspecto, um fato me chamou bastante a atenção.

Está havendo uma atualização dos equipamentos dos helicópteros embarcados em navios, utilizados em missões de patrulhamento e salvamento, que passaram seus instrumentos analógicos do painel de voo para telas digitais. Esse procedimento de mudança para os pilotos é muito delicado e demandou mudanças consideráveis no treinamento dos pilotos para que não ocorressem acidentes.

Aí fica a minha pergunta: em sua empresa já houve alguma mudança drástica de sistema que também causasse a necessidade de um treinamento específico? Se sim, isso foi feito de forma adequada com os colaboradores envolvidos no uso do sistema, ou foi feito sem a devida atenção.

Na Marinha Brasileira não aconteceu nenhum acidente, mas… e nas empresas? Quantas não tiveram prejuízos financeiros elevados por causa de mudanças mal planejadas e executadas?

O que podemos aprender com a gestão militar, para evitar esses prejuízos? As mudanças na Marinha demoram um bom tempo de planejamento para depois haver uma rápida execução. No mundo corporativo o pseudo “planejamento” exige mudanças rápidas para que hajam resultados rápidos, mas que nem sempre evitam “acidentes”. A Marinha é muito cuidadosa com o que vai fazer e o como fazer, até porque falhas podem causar acidentes e mortes, sem falar que atua com um budget muito restrito, onde deve saber usar muito bem os recursos financeiros de que dispõe. Não há espaço para errar… essa é a tônica na Marinha. Vidas estão em jogo e por isso um planejamento bem feito e treinamento bem executados são essenciais para o cumprimento das missões.

Recentemente acompanhei um case, de uma empresa que precisa passar por uma profunda mudança de sistemas para alavancar suas vendas, mas que no planejamento inicial não teve o devido cuidado em pensar no “que” e no “como” fazer. Isso acabou gerando a troca de fornecedores, mudanças na equipe de TI da empresa, atrasos enormes na execução com consequente perda de receita por causa da falta de vendas oriundas do novo sistema, além da necessidade de alocar mais recursos além do budget para solucionar os problemas do planejamento “rápido” porém de execução longa e difícil.

Cada empresa tem a sua “Amazônia Azul” para cuidar, que pode ser sua carteira de clientes, parque fabril, ou até mesmo capital humano e intelectual, mas uma coisa é certa, não dá pra sair fazendo as coisas sem pensar com calma e cuidado, sem planejar e se preparar adequadamente para a execução. Menos rapidez e mais assertividade no “como fazer” são essenciais para se atingir os objetivos.

A Marinha Brasileira desenvolve ações bem abrangentes, que vão desde missões humanitárias que envolvem uma logística complexa, até o patrulhamento de rios e da nossa costa, mas uma coisa não abre mão: planejamento com execução das ações “seguindo o manual”. Isso mesmo! Para cada ação o planejamento prevê o treinamento e uso de procedimentos, que envolvem o adestramento adequado da tropa para o uso dos recursos necessários.

Sua empresa tem planejamento para as mudanças? Nele são previstos os recursos humanos e materiais necessários? Também está previsto o treinamento quando necessário ou o grau de capacitação das pessoas que vão executar essas mudanças? Seu “painel de voo” é analógico e sua empresa agora é digital? Reflita sobre isso…

Um abraço à todos!

Autor: Sérgio de Souza Carvalho Jr.

A Fran Press, por possuir uma equipe de redação com ampla experiência com ações de assessoria de Imprensa, projetos de Relações Públicas e relacionamento com decisores na Imprensa em geral, além da produção de conteúdo editorial para redes sociais e sites, entre outros serviços, vai cuidar do contato da Imprensa com os integrantes do War Business, promovendo entrevistas e atendendo aos questionamentos dos jornalistas, quanto aos propósitos que fazem do War Business um projeto diferenciado de disseminação dos conceitos militares de gestão aplicados às organizações.

Segundo Sérgio Carvalho, mentor e porta-voz do War Business, por já ter tido anteriormente resultados positivos como cliente da Fran Press em outros projetos e organizações empresariais de grande expressão, com várias matérias tendo sido divulgadas nos principais meios de comunicação impressa e eletrônica, existe um alto grau de confiança no trabalho da Fran Press, no que tange a desenvolver todo um planejamento de comunicação que possa levar os conceitos militares e sua aplicação ao mundo corporativo.

Para Frank Rogério, Diretor-Presidente da Fran Press, essa parceria vai gerar uma grande demanda por matérias na Imprensa, devido aos aspectos diferenciados de gestão que o War Business aborda em suas ações, e que por isso necessita de uma organização especial das pautas, realização de entrevistas e um acompanhamento especializado junto à Mídia como um todo. Frank destacou também que a comunicação corporativa, entre os vários objetivos em que ela pode ser desenvolvida e aplicada nas organizações, mais do que apenas informar ao público informações que o mercado deseja saber, promove um posicionamento de marca bem definido e que resulta em muitos benefícios financeiros além da construção da imagem institucional de uma empresa.

Sérgio Carvalho citou ainda, sua felicidade em ter junto ao War Business mais um forte aliado ao projeto, pois para vencer no mundo dos negócios é preciso ter parceiros de qualidade e atuação profissional comprovada, além de excelência na entrega de resultados.

Para maiores informações sobre os serviços da Fran Press, acesse o site: www.franpress.com.br

Sérgio Carvalho – War Business e Frank Rogério – Fran Press

Na ocasião foram lembrados por sua dedicação ao movimento os heróis do MMDC, os jovens Mário, Miragaia, Dráusio e Camargo, que morreram dia 23 de maio de 1932 em uma reunião de rua, fato que levou o povo paulista à revolta contra o Governo Federal na época, e deu início à luta armada contra a ditadura de Getúlio Vargas.

Na solenidade estiveram presentes entre várias autoridades militares, com destaque para o General de Divisão Eduardo Diniz – Comandante da Segunda Divisão de Exército – Região Sudeste, que engloba o Estado de São Paulo, assim como o Vice-Almirante Antonio Carlos Soares Guerreiro – Comandante do 8º Distrito Naval de São Paulo, que prestigiaram o evento junto do mentor do War Business Sérgio de Souza Carvalho Jr.

Para Sérgio Carvalho, é muito importante que os nossos heróis de 1932 sejam lembrados com muito carinho, pois eles deram suas vidas para que hoje, passados mais de 85 anos, os ideais de liberdade de expressão através do voto, a democracia e um governo justo que atenda a todas as necessidades do povo, sejam continuados em nossa sociedade.

Gen. Diniz e Sérgio Carvalho

Vice-Alm. Soares Guerreiro e Sérgio Carvalho

Antes de iniciar a leitura deste artigo você já leu a primeira parte? Se ainda não, clique aqui para ler.

5 – Equipe preparada consegue melhores resultados – Entre as diversas atividades que os colaboradores devem desenvolver em seu dia a dia, algumas dependem muito do tipo de preparo e equipamentos que a equipe vai usar para dar resultados. Não dá para cobrar produtividade e, consequentemente resultados, de quem não foi devidamente treinado e possui as armas adequadas para cumprir sua missão.

O case de David e Golias é um dos casos mais emblemáticos desse conceito, ainda mais quando levamos em conta que essa batalha provavelmente foi travada a milhares de anos segundo a Bíblia, e até hoje serve de exemplo para várias situações.

Pela ótica militar David estava bem preparado, pois havia treinado muito a pontaria com sua besta (tipo de arma em que se atira uma pedra com alta velocidade e impacto no adversário), e a própria besta era a arma ideal para ele que, em desvantagem de tamanho, não poderia chegar perto de Golias para um combate corpo-a-corpo com espadas ou lanças.

Em mãos preparadas a arma mais adequada vence as batalhas.

No caso de David, a vitória aconteceu por uma conjunção positiva de fatores, além de uma estratégia bem definida e executada. David sabia que não podia chegar perto de Golias, e por isso usou de um “equipamento militar” e de caça, que proporcionasse que ele atingisse Golias fora do seu raio de ação, ou seja, Golias não podia atingir David nem com uma espada ou lança, mas a pedra podia ser lançada por David bem longe, sem falar que o uso da besta foi tão inédito para Golias, que este não se preocupou em se defender adequadamente perante David.

Quantas vezes no mundo corporativo você viu sua equipe bem treinada e preparada, usando os equipamentos certos para trabalhar?  Notebooks de pouca performance, internet de baixa velocidade para empresas de alta tecnologia e vendas on-line, equipes de operações e campo fazendo visitas com celular de pacotes de dados pequeno e em carros sem ar-condicionado em pleno Sertão nordestino… isso não lhe é estranho? Se for familiar então cuidado com os pequenos Davids da concorrência.

Veja esta matéria que interessante, e que ilustra bem um case empresarial de David contra Golias: http://hbrbr.uol.com.br/david-e-golias/

Fica a dica: não adianta só treinar sua equipe, dê a ela as armas que necessitam para desempenhar bem seu papel, ou o tiro vai sair pela culatra.

6 – Inovação – Sabe o radar utilizado para controle de tráfego aéreo, ou multar os apressadinhos nas estradas? E o ultrassom que é usado para ver o sexo dos bebês? Eles têm em comum a sua origem militar, pois foram desenvolvidos para uso bélico e depois utilizados na vida civil. Assim como todo o protocolo de atendimento de pessoas acidentadas com poli traumatismos, que foi criado na época da Guerra do Vietnã para soldados atingidos por minas e granadas, e hoje é usado nos hospitais para salvar vidas de quem teve um acidente grave.

A inovação é muito recorrente no meio militar, porque um dos conceitos mais usados pelas Forças Armadas de todo o mundo, é a ter a “vantagem tática” sobre o inimigo através do uso de armas mais fortes e/ou mais efetivas. A supremacia bélica é construída com armas de última geração, que podem destruir o inimigo antes que ele o faça com você.

E esse espírito de inovação é tão arraigado na cultura militar, que a base da criptografia que você usa hoje para comprar produtos via Internet, veio das máquinas Enigma usadas pelas tropas alemãs na Segunda Guerra para se comunicarem há mais de 70 anos, e por causa delas a criação do primeiro super computador usado para ajudar ao Aliados (EUA e Grã Bretanha) a decifrar as mensagens enviadas por essa máquina e seus códigos secretos.

Mas hoje em dia a palavra inovação não está sendo usada da forma tão intensa quanto deveria ser nas organizações. Quantos produtos parecem mais do mesmo? Cópia da cópia? Um festival do Control C + Control V? E aí entram até as “modinhas empresariais”, de redes de varejo à alimentação por exemplo (vide as paleterias), que oferecem muito da mesma coisa para um público que acaba sendo impactado em excesso, o que gera até o final do consumo (e das redes) depois que a moda passa.

As grandes nações investem alto em tecnologia e inovação, para vencerem em qualquer situação.

Inovar é um processo que exige pessoas pensando em inovar, com foco no negócio e suas possibilidades de ampliação em todos os sentidos. Se na sua empresa não tiver pelo menos uma pessoa ou comitê de gestores (composto por gerentes, diretores, etc…) pensando em como melhorar a gestão, a produtividade, novos produtos/serviços, parcerias, sistemas de TI que realmente agreguem em produtividade e lucratividade, você pode correr o mesmo risco que os alemães na Segunda Guerra, quando tiveram seus códigos secretos de mensagens desvendados: a derrota!

E a necessidade de inovar os militares aprenderam em duras lições nos campos de batalha, quando o inimigo os surpreendia com mais e melhores armas, e é a principal lição que eu estou passando para você: tenha um pensamento estratégico voltado contra a acomodação! Sim, de nada adianta achar que já venceu a guerra!

Enquanto sua empresa é a líder de mercado e dorme sobre os louros da vitória recente, a concorrência está pensando em como conquistar seus territórios, e o pior, inovando mais do que você!

Veja essa matéria sobre camuflagem “invisível”: https://br.sputniknews.com/defesa/201706078587140-russia-capa-invisibilidade-militares/  Imagine se o seu oponente ficasse invisível no seu radar?

E agora, imagine que você nem tem um radar para saber onde estão seus clientes. Qual a sua chance de vencer na guerra dos negócios?

7 – Meritocracia – Uma das maiores dificuldades das empresas em motivar e engajar seus colaboradores, é conseguir que estes trabalhem motivados e engajados com as “missões” que devem participar. Mas muitas vezes o que as próprias empresas esquecem, é que as empresas são formadas por pessoas e não por um CNPJ.

Os soldados seguem bem mais um grande líder do que apenas um uniforme que nada representa para eles, tanto que muitas vezes houveram casos de tropas que se recusaram a cumprir ordens de maus líderes, e preferiram desertar ou serem prisioneiros de guerra.

E um dos conceitos de gestão que mais fazem sentido para um líder com pensamento militar, é justamente a meritocracia. Ela representa uma forma de gestão empresarial altamente positiva, em que os comandados vão respeitar e seguir o líder que apresentar seu valor, devidamente reconhecido por conta de suas “condecorações”, e fruto da sua atuação em campo. A gestão pelo exemplo do líder, é uma das bases da gestão sob pressão das Tropas de Elite, até por conta do alto grau de perigo que essas tropas atuam e precisam ter confiança em seus líderes.

A meritocracia deve premiar quem realizou uma determinada tarefa, seja com prêmios como o melhor vendedor do mês, atendente na lanchonete, ou destaque na empresa, e deve-se fazer “barulho” dessa premiação, pois assim o premiado será o exemplo a ser seguido e admirado. E é necessário que as regras sejam bem claras de como atingir os objetivos, assim como os critérios de julgamento sejam isentos para a escolha de quem merece ganhar sua medalha.

Não basta ganhar uma medalha apenas por ganhar, tem que merecer!

Você já reparou que os atendentes de algumas redes de fast food usam um crachá com vários círculos, onde são colados adesivos de tarefas ou conhecimentos que aquela pessoa já aprendeu? Isso é uma parte da meritocracia sendo exposta para todos: colegas e clientes, e é com muito orgulho que os colaboradores tiram fotos ao lado da plaquinha “funcionário da semana” com seu nome, e depois mandam selfies para amigos e parentes.

Quando bem aplicada, a meritocracia rende grandes frutos pois impulsiona as pessoas comuns a saírem do lugar comum. Se você tiver um soldado em sua equipe, que não deseja ganhar uma medalha se quer, ou ele está desmotivado por conta da recompensa que vai receber (ou nem vai ter), ou o líder não é um líder motivador porque também não teve sua cota de meritocracia.

Você já reparou que os grandes generais possuem várias medalhas em seus uniformes? Como sua empresa premia quem se destaca? Os líderes dão o exemplo e reconhecem os méritos da sua equipe? A meritocracia deve ser implantada de cima para baixo na hierarquia das organizações, com regras claras de ascensão na carreira, até para que as pessoas possam se espelhar em alguém e buscar ter o mesmo reconhecimento. E esse retorno vem para a própria organização, que ganha em produtividade e consequentemente lucratividade.

8 – Disciplina e organização – Quando se fala em gestão militar, um assunto vem rapidamente a cabeça: a disciplina férrea que existe nas unidades combatentes, o que à princípio parece algo ruim para quem é leigo no assunto. Mas a disciplina pode ser uma grande aliada em sua carreira profissional, junto com o aprendizado das técnicas de organização, pois elas permitem que seu desempenho como profissional e até em sua vida privada, sejam ampliados de forma bem positiva.

A disciplina militar prega o respeito aos superiores, que seguir as regras de segurança vão salvar sua vida, e até que acordar um pouco mais cedo, todo dia, para fazer academia ou esteira, pode fazer você ter mais saúde e felicidade.

Você não precisa ficar berrando sim senhor ou não senhor, como aparece nos filmes de guerra quando o recruta está aprendendo a ser soldado, mas pode ser uma pessoa disciplinada e organizada com seus horários de chegada no local de trabalho por exemplo. Sabe quando você chega um dia levemente atrasado(a) no trabalho? E aí chega com atraso no dia seguinte, no outro, e no outro? Pois é, pode parecer que seu chefe não liga, mas ele liga sim, e isso será usado contra você em uma eventual chance de promoção.

Sabe aquele seu colega que entrou como estagiário (ou recruta) junto com você, subiu na empresa e já tem até a sua própria “trincheira” (sala)? Pois é… ele costuma chegar no horário, entrega seus relatórios à tempo, quando seu chefe pede uma informação ele tem ela fácil na tela do computador? Com certeza ele é disciplinado e organizado. Mas isso não significa que a pessoa que é disciplinada e/ou organizada não seja criativa, pois até para trabalhar em agências de propaganda é preciso organizar as ideias, certo?

Ser disciplinado(a) só depende de você.

Os soldados de Esparta na época da antiga Grécia antes de Cristo, venceram os soldados de Atenas na guerra do Peloponeso em 404 a.C., porque eram disciplinados, tinham bons líderes e estavam super  motivados em defender a sua vida e da sua família contra a escravidão. Isso te diz alguma coisa?

Ter disciplina e aprender a ser organizado(a) é algo que se pode conseguir quando há a motivação correta, ou seja, pegue algumas das dicas anteriores, junte com essas, olha no espelho e pergunte a si mesmo(a): que tipo de combatente eu sou? Onde quero chegar? Como posso colaborar para que a minha empresa possa vencer?

Para as organizações, algumas funções exigem que os colaboradores sejam extremamente disciplinados e organizados, pois sua atividade fim precisa que a pessoa tenha essas habilidades além do conhecimento técnico para a função. Você já viu o pessoal da área financeira desorganizado? Eu já, infelizmente, e isso quase foi o motivo da empresa fechar. Em minha consultoria eu tive que mudar o “pelotão” e o líder do departamento, porque o Financeiro era o coração da empresa e também seu calcanhar de Aquiles.

Só depois de trocar as pessoas da área e trazer uma nova equipe, é que a empresa começou a sair de uma situação ruim financeiramente, com problemas de fraude, pagamentos de juros por atraso devido a falta de pagamentos nas datas corretas, entre outras situações, devidas à má gestão e falta de disciplina e organização, e evoluiu para uma empresa saudável.

Tire os preconceitos da gestão militar da sua cabeça! Comece a pensar em como pode aproveitá-los em sua carreira profissional ou para sua empresa prosperar. Só vence quem está melhor preparado, então vá e vença!

Até o próximo artigo. Um abraço!

Sérgio de Souza Carvalho Jr. – Comandante e apresentador War Business

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Os pracinhas  brasileiros que lutaram na Segunda Guerra sofreram muito com o clima, quase mais até que lutar  contra os alemães, pois viajaram do Brasil, um país tropical e em época de calor, para os campos de Inverno da Itália na Europa, sem levar peças de frio em seu uniforme. Tivemos muitos soldados no hospital de campanha com gripe do que atingidos em combate. O clima limitou muito o poder ofensivo da nossa tropa por falta de planejamento em relação ao cenário em que foram combater.
Não há lugar para o improviso no ambiente militar, mas você pode ser adaptável às condições do terreno.
Saiba mais sobre os pracinhas neste link: http://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/pracinhas-como-os-brasileiros-lutaram-no-front/

Pracinhas da FEB lutando na Itália.

E como sua empresa se adapta aos novos tempos? O mercado mudou muito, os clientes também mudaram, como seu planejamento foi desenvolvido? Vários segmentos de mercado dependem das condições climáticas favoráveis ou desfavoráveis para venderam mais ou menos, como os sorvetes, agronegócio, turismo e até mesmo as lavanderias! Você já parou para pensar em como o clima pode afetar seu negócio? Seu planejamento previu os efeitos climáticos da El Nina para esse ano? Reflita sobre isso!

2 – Informação é tudo – Saber quais são as suas fraquezas para amenizá-las e principalmente os pontos fracos dos seus concorrentes, pode ser a diferença entre vencer ou perder uma guerra. A Batalha de Midway, que aconteceu em 4 de junho de 1942, representa a virada dos EUA na Segunda Guerra Mundial e foi ganha principalmente pela qualidade do serviço de informações da Marinha norte-americana.
As forças navais dos EUA, cientes de onde e com quais forças os japoneses iam atacar a Ilha de Midway, mesmo em grande desvantagem numérica, armaram uma cilada para as tropas japonesas e venceram essa que foi considerada a virada dos Aliados no Pacífico, proporcionando o começo da vitória dos aliados no conflito mundial.

Equipe de reconhecimento da USAF em Midway.

Sabe aquela análise SWOT que muita gente fala, mas poucas empresas usam corretamente na prática? Pois é, ela pode ser um fator importantíssimo para o sucesso empresarial, e está ligada direto ao planejamento da empresa. Explore o fato de que o inimigo não sabe que você sabe tudo sobre ele e vença usando o elemento surpresa!

O que você sabe realmente sobre a sua concorrência? Quais são seus pontos fracos? Estou explorando esses pontos fracos nas vendas ou a minha empresa age apenas reativamente quando um cliente liga para eu “tirar o pedido”?

Quem tem informação e sabe usar, tem poder!

3 – Treinamento intensivo é fundamental – Muito se fala da importância do treinamento nas empresas, mas infelizmente na prática muitas empresas relevam essa prática, que pode aumentar a produtividade e gerar mais lucro quando bem realizado.

Os SEAL´s – a Força de Elite da Marinha dos EUA, só foram atacar o Osama Bin Laden depois de meses de treinamentos intensivos da ação que iriam realizar, simulando desde o tipo de prédio e suas divisões internas, até quantas pessoas poderiam estar dentro da casa.
Cada situação foi treinada exaustivamente, para que uma equipe pequena, transportada por 2 helicópteros, pudesse pousar, atacar capturar ou matar Bin Laden, e sair do campo de batalhar em menos de 20 minutos! O resultado todo mundo já sabe… ele foi eliminado rapidamente e sem baixas da equipe.
Um dos lemas da gestão militar diz que, é melhor chorar no treinamento intensivo, do que sangrar nos campos de batalha.

SEAL´s treinando tiro prático.

Aí eu pergunto… quantas vezes você vê uma atendente de rede de fast food ser bem treinada no atendimento de vendas na hora do pedido?
Muitas vezes você poderia dizer, faz parte do papel de um bom gestor proporcionar esse treinamento aos seus comandados, mas será que esse treinamento, onde ela pode aumentar o valor do faturamento em mais de 12% se ela souber oferecer uma batata maior, está realmente sendo bem feito?
A vitória é construída batata à batata nos campos de batalha das praças de alimentação.

4 – A motivação pode mudar o resultado de uma batalha – se a sua tropa não está motivada, pode ter certeza de que a concorrência vai ganhar terreno. Várias são os casos em que uma força grande e bem equipada, mas sem motivação, perdeu batalhas importantes e até a guerra para forças menores.

Veja o caso da Guerra do Vietnã, que aconteceu entre 1955 e 1975, onde tropas norte-americanas foram enviadas em grande número à partir de 1965 e perderam a guerra porque foram lutar sem estarem com um ideal motivacional bem definido. Isso mesmo! Sem uma boa motivação nenhuma tropa luta com afinco em busca da vitória.

Como uma das maiores potências militares na época, possuindo um armamento de grande poder de fogo, pôde perder a guerra contra uma força menor e mal equipada? Enquanto os EUA enviaram soldados forçosamente para a batalha (devido ao alistamento militar obrigatório que alistou até Elvis Presley), sem que estes soldados estivessem imbuídos de algum ideal como foi na segunda Guerra, onde a luta era pela liberdade e democracia contra o nazismo, as forças norte-vietnamitas lutavam por sua sobrevivência, ou seja, lutavam como se a derrota fosse o seu fim.

Engaje sua equipe em uma missão única, seguindo seu líder!

E aí entra um dos motivos para que você engaje sua equipe! Por que, ou quem, seus colaboradores trabalham? Eles estão engajados em uma missão, que segue a visão e os valores da empresa, ou apenas lutando por um salário no final do mês? Muitas empresas grandes colocam uma placa bonita na recepção, com a missão, visão e valores, mas não se preocupam em explicar o que significa tudo isso para suas equipes.

Nesse momento é que principalmente as lideranças devem agir, mostrando a todos os colaboradores quais são esses valores, e assim conseguir “voluntários” para as missões do dia-a-dia. Uma tropa motivada é aquela que está engajada em lutar pelos ideais em que acredita e segue seu líder em qualquer situação.

Até o próximo artigo com a continuação. Um abraço!

Sérgio de Souza Carvalho Jr. – Comandante e apresentador War Business

No dia 30 de maio comemora-se o Dia da Mulher Militar, em homenagem à Joana D´Arc, padroeira dos soldados, e que lutou na famosa “Guerra dos Cem Anos” entre a França e a Inglaterra.
Mais do que ser uma grande guerreira em uma época em que a mulher só existia para cuidar da prole e do marido, Joana D´Arc foi uma inspiração não só para outras mulheres pioneiras em suas áreas, mas também para os soldados que a acompanhavam nos campos de batalha.

Ilustração de Joana Darc

Em minha adolescência eu tive a honra de receber um prêmio cívico-militar das mãos de uma brasileira muito corajosa, e que poderia ser até chamada de nossa “Joana D´Arc do Ar”: a aviadora Ada Rogato, e desde essa época aprendi a valorizar as mulheres que se sobressaíam em suas áreas de atuação, principalmente quando estavam inseridas em um ambiente tipicamente masculino.

E ao se falar das mulheres nas organizações, sejam militares ou empresariais, temos que rever muitos dos conceitos que até o século passado estavam tão arraigados na mente das pessoas, a começar pela imagem que as próprias mulheres têm de si.

Se no ambiente corporativo há certo preconceito para com as mulheres, a ponto até dos salários serem mais baixos para a mesma função ou função equivalente, nas organizações militares esse quadro não acontece, com as profissionais sendo remuneradas de forma equalitária aos seus pares masculinos.

Esse é um dos benefícios da cultura militar dentro das empresas, pois remunera-se pela competência ou meritocracia e não pelo gênero sexual de quem está executando as tarefas.

Quem chega a um determinado posto vai receber seus rendimentos de acordo com o posto, e ponto final!
Assim, ao estabelecer um paralelo entre o ambiente militar e o organizacional, vejo que há inúmeros benefícios para as mulheres que adotem os conceitos militares nas empresas onde trabalham, pois com certeza elas vão progredir muito em sua carreira, não só financeiramente, como principalmente colaborando para essa mudança de paradigmas e o fim dos preconceitos.

Dentro dos conceitos militares que posso citar como fundamentais para o empoderamento feminino nas empresas, alguns se destacam até pelas características femininas inerentes ao seu tipo de pensamento, diferente do pensamento masculino mais arraigado, que versam sobre desde a forma de tomar decisões até o quanto a mulher é multitarefa nas atividades do dia-a-dia.

E falando em ser multitarefa, por conta dessa característica considerada mais tipicamente feminina, a mulher tem uma pré-disposição natural para participar de tropas de elite, pois exige-se desses combatentes um alto grau de resiliência, preparo e que seja alguém com múltiplas habilidades.

Sabe aquela cena típica feminina de antigamente, da mãe segurando uma criança no colo, enquanto fala ao telefone e mexe o arroz na panela enquanto prepara o almoço? Isso além de ser algo fora dos padrões normais da conduta masculina, que em muitos casos o homem não tem essa aptidão natural para ser multitarefa, em breve já não fará mais parte do cenário familiar, pois cada vez mais a mulher vem conquistando seu espaço nas organizações, de forma que ela levará essa característica para dentro da empresa e deverá ser melhor remunerada por isso.

Recentemente acompanhei um case de uma profissional em sua atuação como secretária executiva bilíngue em uma empresa de grande porte, onde ela atendia a 7 executivos, desde o presidente até os diretores, atendendo suas demandas por passagens e hospedagens, fazendo apresentações de Power Point e agendando reuniões complexas, pagando contas pessoais e fazendo reembolsos da empresa, tudo isso com o telefone tocando a toda hora e uma explosão de e-mails na tela do computador, enfim, nada que um controlador de voo não ficasse maluco com tanta coisa na tela do seu radar… E ela dava conta de tudo, porque havia aprendido a ter um pensamento militar, ou seja, ao chegar de manhã planejava suas atividades, definia prioridades e foco, tinha aliados para as ações mais complexas, aprendeu a treinar e delegar missões especiais para o office boy e, acima de tudo, tinha um senso de “missão” muito grande, que a fazia chegar na empresa motivada e pronta para as batalhas do dia-a-dia.

Mas para que isso ocorresse, ela precisou se preparar adequadamente, investindo em sua formação e, principalmente, aprendendo os conceitos militares de gestão para ter um grande diferencial no mercado de trabalho. Sua atuação é de grande complexidade nas tarefas que enfrenta, e ela faz parte de uma verdadeira tropa de elite dessa organização, com uma remuneração condizente às responsabilidades e confiança que possui de seus superiores.

Os conceitos militares de desenvolver um planejamento prévio e ter disciplina, além de aprender a ter resiliência nos momentos de forte stress, assim como a liderar pelo exemplo, podem elevar o grau de profissionalismo do público feminino, fazendo destes uma forma de alcançar resultados e obter ganhos maiores e o devido reconhecimento.

Mais de 29 mil mulheres fazem parte das Forças Armadas do Brasil, servindo como profissionais no Exército, Marinha e Aeronáutica.

Não é à toa que as Forças Armadas do Brasil, constituídas pelo Exército, Marinha e Aeronáutica, já empregam mais de 29 mil mulheres em seus quadros, sem falar nos efetivos femininos que fazem parte das Polícias Civil e Militar de todos os Estados, em funções que vão desde burocráticas até de combate real.

Hoje já não causa tanto espanto vermos mulheres de farda, armadas, e até entrando em choque com bandidos perigosos no rigoroso cumprimento do dever de nos proteger, mas para isso elas trilharam o mesmo treinamento dos seus pares masculinos, aprendendo os conceitos militares para a execução das suas tarefas. O empoderamento feminino foi consequência destas mulheres terem se capacitado e buscarem efetivamente por seu espaço.

Um dos conceitos militares que eu gostaria de destacar é justamente o caso da liderança motivacional, no caso das mulheres que precisam estar à frente de um grande número de pessoas, principalmente do sexo masculino, e que sentem dificuldade em lidar com esse tipo de situação.

Uma vez treinadas para essa liderança, baseada muitas vezes no exemplo, as mulheres podem exercer seu poder como líderes de forma mais tranquila e obter maior engajamento dos seus comandados. É claro que existem situações ou tarefas onde a mulher pode ter certa dificuldade em ser uma líder, por exemplo como quando uma engenheira está num canteiro de obras atuando com vários homens em um local de cunho machista exacerbado, mas se ela tiver sido bem preparada, usando com disciplina nas suas funções, conhecimento técnico e prático, e tratar seus comandados com respeito sem ser arrogante, mas também não sendo submissa, a mulher passa a ser uma Joana D´Arc em sua organização, sendo admirada por suas qualidades guerreiras e seguida por seus comandados.

Angela Merkel, primeira-ministra da Alemanha, e soldados do Exército.

Os conceitos militares proporcionam que a mulher obtenha o reconhecimento que precisa como uma profissional qualificada, e isso é muito importante no ambiente corporativo, sem falar que muitas das experiências vividas nos treinamentos típicos militares também podem ser aplicadas em seu cotidiano com a família e amigos. E aqui não estou falando que as mulheres devem pegar em armas e nem sair fazendo exercícios físicos intensos, mas sim de que ter atitude, disciplina, foco, determinação e conhecimento técnico/teórico não é algo exclusivo do mundo masculino.

É fato de que a mulher já é uma guerreira nata, e temos inúmeros casos de mulheres que mostram isso, como Luiza Trajano da rede de lojas Magazine Luíza, Angela Merkel primeira-ministra da Alemanha, sem falar em nossas atletas das várias modalidades ganhadoras de medalhas, basta apenas que elas saibam lapidar suas habilidades e possam, assim, junto com suas qualidades, aproveitar as oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Faço um convite para que as mulheres participem das minhas palestras sobre o uso das técnicas militares de gestão nas organizações, para que possam conhecer melhor sobre o assunto, uma vez que se há preconceitos para com as mulheres no ambiente corporativo, nada melhor do que conhecer bem seu inimigo e o campo de batalha, para vencer e atingir o sucesso!

Até o próximo artigo. Um abraço!
Sérgio de Souza Carvalho Jr. – Comandante War Business

Quando analisamos a questão dos conceitos militares aplicados às organizações, devemos, antes de tudo, olhar para o assunto com uma visão despojada dos vários preconceitos que por ventura possamos ter em relação ao universo militar.

É fato de que as pessoas associam o mundo militar no Brasil com uma série de sentimentos ambíguos, que vão desde a admiração ao herói anônimo, seja um integrante das Forças Armadas ou das polícias Civil e Militar, que luta contra o mal e oferece sua própria vida em prol da sociedade, até aos casos de abuso de autoridade e falta de comprometimento para com a população que deveria proteger.

Como em toda profissão, temos no ambiente militar pessoas que exercem suas funções e, independente da patente, têm suas responsabilidades a seguir. Muitas podem exercer suas tarefas com honra e dedicação, assim como algumas poucas podem fazer o mal uso da sua autoridade.

Não nos cabe aqui fazer qualquer julgamento sobre quem tenha exercido atividades consideradas de repressão indevida, ou até mesmo usado a força clandestinamente sem necessidade, seja de qual pensamento político essas pessoas tivessem se baseado para exercer suas atividades beligerantes no passado.

Mas uma coisa é fato, o ambiente militar propicia a quem nele exerce suas atividades, uma série de normas, regras e condutas que, transferidas para o ambiente corporativo e nele bem aplicadas, podem proporcionar ganhos financeiros elevados para as organizações.

HISTÓRICO DA GESTÃO MILITAR NO MUNDO

Ao analisarmos a evolução humana, vemos que da mesma forma que a sociedade foi se desenvolvendo socialmente e industrialmente, o ambiente militar estava sempre um ou dois passos adiante, pois a ele cabia o papel de proteger as cidades, governantes e países. Uma força poderosa era usada até como elemento de dissuasão para se evitar uma guerra.

O ex-presidente Barak Obama em seu discurso ao ganhar o prêmio Nobel da Paz em 2009, citou uma expressão que lembra muito o provérbio latino “Si vis pacem, para bellum” do autor Latino do quarto ou quinto século Publius Flavius Vegetius Renatus, que pode ser traduzido como: “se quer paz, prepare-se para a guerra”. Obama disse que “instrumentos da guerra” são necessários para atingir a paz.

E não é por acaso que Obama citou essa frase, uma vez que os EUA são a maior potência militar do mundo e, coincidentemente, também possui as maiores empresas multinacionais que dominam vários mercados, muitas delas dirigidas por ex-militares.

Trabalho em equipe e motivação são muito importantes no ambiente militar.

Dentro desse conceito da gestão militar nas organizações, nada mais natural que a evolução dos conhecimentos bélicos, desenvolvidos para ampliar o poder de combate dos exércitos, também possa ser usado para as organizações aumentarem sua produtividade e ampliar seus resultados.

A Segunda Guerra Mundial foi o maior conflito que a sociedade moderna viveu, e paradoxalmente foi quando mais a ciência, a medicina, a logística, a eletrônica, o planejamento e procedimentos para a execução de ações complexas, a seleção e recrutamento de pessoas assim como seu treinamento, o trabalho em equipe e como atuar sob pressão em “mercados” tomados pelo inimigo, evoluíram de forma exponencial em tão pouco tempo, levando-se em conta que a Segunda Guerra durou praticamente 6 anos (de setembro 1939 à agosto de 1945), sendo que até o Brasil também foi muito beneficiado por ter participado junto aos Aliados.

Após esse conflito de dimensões mundiais, em que inclusive houve um grande empoderamento das mulheres nas empresas norte-americanas e inglesas, com um aumento considerável da mão-de-obra feminina nas fábricas de armamentos e em outras atividades profissionais que elas pudessem exercer (justamente para cobrir a falta dos homens que estavam lutando nos 2 fronts de batalha do Pacífico e da Europa), temos o retorno dos soldados que trazem um amplo know-how de processos, pensamento estratégico, treinamentos, entre outros assuntos.

APLICAÇÃO DOS CONCEITOS MILITARES NAS ORGANIZAÇÕES

Assim, quando falamos em aplicar os conhecimentos, conceitos e processos militares nas organizações brasileiras, estamos na verdade muitas vezes resgatando métodos de administração e gestão que deveriam ser seguidos normalmente, mas que em nosso país acabaram por ser perder com o passar do tempo e a alta rotatividade nas empresas.

No Brasil é muito comum, infelizmente, que as organizações não tenham seus procedimentos bem planejados, mapeados e documentados, de forma que na grande maioria dos casos quem desenvolve uma atividade cria seus próprios processos, e ao haver uma mudança de posição desse profissional, seja por conta de uma promoção ou o pior uma demissão, onde o profissional sai da empresa levando com ele os processos de execução das tarefas sem que a empresa tenha tempo de repor essa baixa e treinar um sucessor com a qualidade mínima necessária para exercer a função.

E quanto mais há esse turn over, maior o risco das empresas perderem os processos e consequentemente terem prejuízos pela falta de execução adequada, controle e gestão dos processos.

No raciocínio militar, cada soldado é treinado adequadamente para as tarefas que deverá executar, e para isso há procedimentos de treinamento e qualificação que são padronizados e manualizados, de forma que um soldado que passa por um treinamento especifico em um quartel no Nordeste, caso seja transferido para uma unidade no Sul, possa exercer suas funções sem maiores dificuldades.

A mulher também tem papel de destaque nas Forças Armadas.

Claro que existem exceções no mundo corporativo, e o Brasil, ao mesmo tempo em que tem sérios problemas nesse sentido para fazer a formação de mão de obra adequadamente, também busca formar seus profissionais com instituições sérias e bem organizadas como o SESI, SESC, SENAI e apoio ao pequeno empresário via SEBRAE por exemplo.

Um mundo ambíguo a essa situação é o franchising brasileiro, que na teoria as franqueadoras deveriam fornecer aos seus franqueados e colaboradores uma qualificação de qualidade, pois esse deveria ser o cerne de se adquirir uma franquia, mas muitas vezes na prática não fornecem nenhum manual nem suporte para a execução das tarefas básicas a serem executadas.

Mais do que outros segmentos de mercado, o mundo do varejo (e principalmente do franchising), precisa dos conceitos da doutrina militar para obter sucesso, uma vez que ele está intimamente ligado aos meios militares tais como: conquista e manutenção de territórios, problemas de logística, planejamento de ações de marketing de guerrilha, gestão de recursos e processos, captação e treinamento de pessoas, entre outros.

Em mais de 30 anos da minha experiência profissional, sendo que 20 anos atuando em redes de varejo e franchising, poucas vezes vi redes que possuíam uma cultura organizacional baseada nos preceitos militares, o que em muitas ocasiões gerou prejuízos por retrabalhos, perda de territórios e faturamento, e até ameaças reais do fim da marca por falta de organização interna das franqueadoras.

Esse paradoxo, em que de um lado há a necessidade de se ter processos bem definidos, que estabeleçam normas e procedimentos ao mesmo tempo em que as empresas negligenciam esse fator, muitas vezes também é fruto de uma visão míope administrativa do alto escalão, que negligencia um dos principais benefícios da cultura militar: o planejamento.

Praticamente todas as ações de combate que são desenvolvidas por uma tropa, passam antes por um processo de planejamento prévio, justamente para se determinar o objetivo primário e secundário, quais são os meios para se atingir esses objetivos, quais os recursos necessários e como deverão ser realizadas essas ações.

Cabe então ao alto comando ter a capacidade de executar esse planejamento de forma precisa, para que sua execução seja a mais efetiva, sem baixas, e rápida possível.

Imagine o que foi planejar todo a logística do Dia “D” na Segunda Guerra, quando milhares de soldados aliados tiveram que sair da costa inglesa em barcos, navegar secretamente pelo Canal da Mancha, e avançar pelas praias da Normandia na França sob o fogo cerrado das defesas alemãs, de forma a instituir uma cabeça de ponte firme o suficiente até que os reforços chegassem.

Agora imagine que uma empresa pretende entrar em um novo mercado. Guardadas as devidas proporções e respeitando as particularidades de cada segmento de mercado, provavelmente terá que lidar com muitos dos mesmos problemas que os generais tiveram no Dia D.

Já vi grandes projetos promissores “afundarem” por falta de um bom planejamento, porque algo foi negligenciado e quando as ações aconteceram não tiveram o resultado esperado. Entre os benefícios da cultura militar nas organizações, e que geralmente é pouco explorado para se fazer o planejamento, está a parte de Inteligência.

Quantas empresas você conhece que se preocupam de verdade com o Business Inteligence? Organizações que procuram obter dados confiáveis para pensar antes de agir? Quantas tem uma área específica para analisar as informações, que podem ser oriundas desde pesquisas de mercado até softwares avançados de Big Data?

Para o militar não há espaço ao amadorismo… e isso se reflete em modernos sistemas de inteligência para auxiliar no planejamento e tomadas de decisões pelo alto escalão. Enquanto muitas empresas ainda se rendem ao “achismo” de seu board, empresas que aplicam os conceitos militares buscam se cercar de dados e usá-los no seu planejamento.

A CONTINUIDADE DA CULTURA MILITAR NAS ORGANIZAÇÕES

Ao difundir os conceitos militares nas organizações, o War Business toca em um assunto delicado porém muito importante para o sucesso: a gestão correta das pessoas.

Para os militares, cada combatente deve ser um especialista em sua área de atuação, de modo que possa exercer suas tarefas de forma clara e concisa. Por isso, do mesmo modo que uma empresa possui vários departamentos encarregados de executar suas tarefas, nas Forças Armadas temos áreas que cuidam de tarefas diferentes mas que se complementam na hora dos combates.

Do mesmo modo que temos uma hierarquia a ser seguida nas Forças Armadas, também as organizações possuem uma hierarquia própria, que se adapta ao porte de cada empresa. Isso é necessário para que a divisão de tarefas, assim como o direcionamento da empresa, seja definida entre seus membros de forma eficiente. Não podem haver vários comandantes e poucos comandados, pois assim se quebra a cadeia de comando, uma vez que haverá caos na execução das tarefas.

No mundo militar é fundamental que a meritocracia seja a forma mais usada para a gestão de pessoas, porque proporciona uma forma justa de avaliação das habilidades, qualidades e conhecimento técnico/operacional que cada combatente possui.

Dessa forma, quando uma organização civil adota os conceitos militares, também deve adotar a meritocracia como forma de gestão, promovendo a quem tenha reais condições de assumir novas responsabilidades porque se preparou para isso. E essa gestão também foca muito no preparo do combatente, proporcionando à ele condições adequadas para executar suas tarefas, através de recursos físicos e treinamentos intensivos.

No caso dos militares, existe uma máxima que prega que para se sobreviver a um combate, prepare-se para morrer. Ou seja, o planejamento deve prever todas as opções em que o inimigo possa atacar ou contra-atacar e, dessa forma, o plano de ação será traçado levando em conta as formas de se proceder no ataque e como se proteger em caso de uma emboscada. Um combatente bem preparado saberá usar os recursos que tiver em mãos, principalmente os combatentes das tropas de elite, que são treinados para se adaptar às diversas situações de luta em terra, no ar e no mar.

A meritocracia militar vai mais além, ao focar muito no treinamento pelos especialistas. Mas quem são esses especialistas? Normalmente a formação de um profissional e de um militar se distancia por meio da forma de se obter o conhecimento necessário. Enquanto os profissionais cursam faculdades para sua formação acadêmica, em que salvo raros casos como a Medicina e a Odontologia por exemplo se faz necessária a parte prática, os militares aprendem suas funções muitas vezes mais com o uso de treinamentos práticos.

Nesse caso temos que evidenciar o papel dos instrutores civis X militares, porque um instrutor mal formado academicamente pode refletir em uma formação de baixa qualidade e, consequentemente, profissionais com deficiências de conhecimento e performance.

Já ao instrutor militar não há essa possibilidade de má formação, pois para chegar ao posto de instrutor ele teve que performar muito bem em sua especialidade. A preocupação com o nível de instrução é muito alta no ambiente militar, uma vez que para uma falha pode não haver uma segunda chance. Imagine uma instrução prática sobre o uso de granadas, em que há a chance real dela explodir… você confiaria sua vida a um instrutor que tem pouca prática ou a quem viveu várias experiências reais de combate?

Transporte essa situação para o ambiente empresarial, para uma equipe de vendas por exemplo. Caso a pessoa encarregada de fazer o contato com os clientes não tenha sido bem treinada, corre-se um risco grave de se perder um cliente para uma empresa “inimiga”. Multiplique esse problema por mil e terá um grande prejuízo!

Para os militares é um procedimento normal então, que os combatentes mais experientes sejam retirados do campo de batalha e sejam alçados para funções de treinamento, para que possam ser formadores de novos soldados e transmitir sua experiência aos inexperientes, uma vez que essa experiência prática é muito rica.

Os conceitos militares de gestão são a base da administração moderna.

E aqui temos um outro paradoxo entre o ambiente corporativo e os conceitos militares de gestão de pessoas. Enquanto para os militares os mais experientes são respeitados, promovidos e até ganham medalhas em reconhecimento ao papel em combate que desenvolveram, as empresas relevam seus colaboradores mais experientes ao ostracismo, demitem quem tem mais tempo de casa e consequentemente um salário maior (mesmo que sejam devidamente atualizados em novas tecnologias), não contratam pessoas com mais de 45 anos, enfim, perdem um grande capital intelectual para uma miopia administrativa que não sabe lidar com esses veteranos de guerra.

Já imaginou enviar para o campo de batalha combatentes que mal sabem destravar sua arma para atirar? É essa a dura realidade de várias empresas, que adotaram uma gestão de “juniorização” em cargos estratégicos e agora estão sofrendo com tiros certeiros dados por um inimigo menor que, em vários casos, pode estar usando um ex-colaborador da própria empresa, hoje lutando por outra bandeira que tenha lhe dado o devido valor.

Bem, os benefícios da cultura militar nas organizações são muitos, e para isso é preciso que os gestores tenham atitudes típicas das tropas de elite: atitude, determinação e força.

Atitude em fazer uma autoanálise da empresa, entender qual a real situação e como mudar a cultura da empresa com determinação e muita força de vontade.

Até o próximo artigo. Um abraço!

Sérgio de Souza Carvalho Jr. – Comandante e apresentador War Business

“O Express Rock in Rio é uma incentivo a mais para que o estudante possa cursar inglês. Além de se preparar para aproveitar o que o Rock in Rio tem de melhor, poderá conhecer de perto as maiores estrelas da música nacional e internacional no Staff Wizard”, explica Sérgio de Souza Carvalho Jr., diretor de Marketing e Parcerias do Grupo Multi.

As inscrições para o curso Express Rock In Rio vão até o dia 16 de setembro nas unidades Wizard participantes.

Fonte: http://www.marketingnasies.com.br/2011/09/05/wizard-oferece-curso-gratis-em-acao/

A ação começou na partida do Brasil contra a Alemanha, ontem (10/08) no estádio Mercedes Benz Arena, em Stuttgart. Ao todo serão 20 exibições da marca por partida.

Luis Fabiano atua na maior campanha publicitária da história da marca.

De acordo com o diretor de Marketing e Parcerias do Grupo Multi e responsável pela comunicação da Microlins, Sérgio de Souza Carvalho Jr., o futebol vem sendo um dos principais focos das ações de marketing da rede pela sua força junto ao público jovem.

“A Microlins fez patrocínios pontuais a grandes clubes e, atualmente, tem como garoto propaganda o jogador Luis Fabiano, que acaba de estrelar a maior campanha publicitária da história da marca. Os amistosos serão mais uma forma de permanecer em destaque entre o grande público amante do esporte”, explica.

Os próximos jogos patrocinados pela Microlins acontecerão nos dias 14 e 28/09, contra a Argentina e no dia 11/10, contra o México. As partidas contra Espanha e Itália ainda não têm datas e locais definidos.

Fonte: http://www.promosa.com.br/promosports/135636-microlins-patrocinara-os-proximos-amistosos-da-selecao/